Удаление аккаунта и данных — Плановик AI

1. Общие сведения

Настоящая страница содержит официальную инструкцию по запросу на удаление учётной записи и связанных с ней персональных данных в сервисе «Плановик AI» (Planovik AI, разработчик ИП Доморощенков Д. П., ОГРНИП 324508100138936, ИНН 502807663450) в соответствии с требованиями Google Play и применимым законодательством о защите персональных данных.

2. Способ 1. Удаление в личном кабинете на сайте (основной)

Если у вас есть доступ к вашему аккаунту, вы можете удалить его самостоятельно в веб-приложении:

1. Откройте сайт веб-приложения app.planovik.pro в любом браузере на компьютере или смартфоне и авторизуйтесь в своей учётной записи.
2. В левом нижнем углу интерфейса нажмите на свой аватар / имя профиля и перейдите в «Настройки» (вкладка «Профиль»).
3. Прокрутите страницу вниз и нажмите красную кнопку «Удалить аккаунт».
4. В открывшемся окне подтверждения введите текущий пароль от вашей учётной записи для проверки права доступа.
5. Нажмите «Удалить навсегда».

После подтверждения ваш сеанс мгновенно завершается, а учётная запись и все связанные с ней данные безвозвратно удаляются из активной базы данных платформы.

3. Способ 2. Запрос через службу поддержки (альтернативный)

Если вы забыли пароль, потеряли доступ к личному кабинету или не можете выполнить вход на сайте:

• Направьте электронное письмо в службу технической поддержки на адрес: support@planovik.pro.
• Тема письма: «Запрос на удаление аккаунта Плановик AI».
• Укажите адрес электронной почты, на который зарегистрирован аккаунт, и подтвердите ваше намерение удалить аккаунт и данные.
• Обратите внимание: письмо необходимо отправлять строго с того адреса электронной почты, к которому привязана учётная запись в сервисе, чтобы подтвердить ваше владение аккаунтом.

Запрос на удаление рассматривается и исполняется службой поддержки в течение 30 календарных дней с даты поступления.

4. Какие данные подлежат удалению

При удалении учётной записи полностью и безвозвратно удаляются:

• Учётная запись: адрес электронной почты, имя, аватар, пароль (хэш), параметры языка и интерфейса.
• Задачи и Канбан: все рабочие пространства, проекты, списки, задачи, подзадачи, карточки, чек-листы, теги, комментарии и история изменений.
• Привычки: списки привычек, журнал ежедневных отметок, серии и статистика.
• Финансы: счета, категории доходов и расходов, транзакции, бюджеты.
• База знаний и заметки: все документы, иерархические статьи, заметки и вложенные файлы.
• Списки покупок: списки товаров, категории, отметки и суммы.
• Облачные файлы: все пользовательские медиафайлы и документы, размещённые в облачном объектном хранилище.
• Интеграции: сохранённые токены доступа к Google Календарю, Яндекс Календарю, Google Drive, Яндекс Диску и Telegram-боту.

5. Сроки хранения и удаления

• Активная база данных: удаление происходит незамедлительно после подтверждения действия в личном кабинете на сайте.
• Запросы через поддержку: исполняются в течение до 30 календарных дней.
• Резервные копии (бэкапы): данные могут сохраняться в технических зашифрованных резервных копиях до их плановой циклической перезаписи (до 90 календарных дней), после чего уничтожаются навсегда.
• Законные исключения: финансовые и платёжные документы (номер заказа, дата транзакции, сумма) могут храниться в течение срока, предусмотренного налоговым и бухгалтерским законодательством РФ. Реквизиты банковских карт сервис не хранит.

6. Контакты и дополнительные сведения

По любым вопросам относительно обработки и удаления ваших данных вы можете связаться с нами:

• Служба поддержки: support@planovik.pro
• Официальный сайт: planovik.pro
• Веб-приложение: app.planovik.pro
• Политика конфиденциальности
• Условия использования